Network
PR MAJALENGKA - Airports Council International (ACI) telah mengumumkan nama-nama bandara di dunia dengan customer experience terbaik. Penghargaan tersebut diberikan berdasarkan pandangan pelanggan terhadap cara bandara menangani Covid-19. ACI mengumumkan nama-nama bandara tersebut senin, 1 Maret 2021 lalu.
Dilansir PikiranRakyat-Majalengka.com dari laman resmi ACI, terdapat 2 kategori penghargaan yang diberikan, yaitu kategori Best hygiene measures by region dan Best Airport by Size and Region.
Untuk kategori-kategori Best hygiene measures by region, penghargaan ini diberikan kepada bandara yang telah mendengarkan pelanggan mereka dan menyesuaikan layanan dan pengalaman yang mereka tawarkan untuk memenuhi kebutuhan dan ekspektasi yang berubah dalam keadaan yang sangat sulit (Covid-19).
Baca Juga: Kamu Punya Sifat Posesif yang Berlebihan? Berikut 5 Cara Mengatasinya
Sementara itu, untuk Best Airport by Size and Region diberikan kepada bandara berdasarkan kualitas pelayanan bandara kepada pelanggan menurut ukuran atau jumlah orang yang mereka layani
Dikutip PikiranRakyat-Majalengka.com dari akun Twitter Kantor Staf Presiden, @KSPgoid, Di Indonesia terdapat 3 bandara yang menerima penghargaan kategori Best Hygiene Measures by Region. Yaitu Bandara Soekarno-Hatta Tangerang, Bandara Husein Sastranegara Bandung & Bandara Depati Amir Pangkalpinang.
Sebagai informasi, penghargaan Best Hygiene Measures by Region sendiri merupakan kategori baru dari Airport Service Quality Awards 2020, di mana yang diukur adalah efektivitas dari program keselamatan & higienis, kejelasan rambu, serta kemampuan staf bandara dalam mengaplikasikan program.
Baca Juga: Kementerian ATR/BPN Jamin Keamanan Sertifikat Tanah Elektronik
Selain itu hal terkait tingkat kepercayaan traveler terkait program keselamatan dan higienis, serta tingkat tekanan berdasar pengalaman juga turut diukur.
