Network
BERITAMAJALENGKA - Dalam rangka meningkatkan efisiensi dan meminimalisir kebingungan masyarakat terkait layanan pengaduan, Pemerintah Kota (Pemkot) Bandung mewacanakan merestrukturisasi sistem yang ada. Sebagai langkah awal, Pemkot Bandung akan mengintegrasikan berbagai saluran pengaduan dengan operator tunggal yang dapat menangani semua keluhan dan masukan dari masyarakat.
Hal tersebut disampaikan Penjabat Wali Kota Bandung, Bambang Tirtoyuliono dalam Rapat Pimpinan di Balai Kota Bandung, Selasa, 23 April 2024.
"Penting bagi kita untuk menyederhanakan proses pengaduan agar masyarakat tidak bingung dengan banyaknya pilihan," ungkap Bambang.
Baca Juga: Format Babak 8 Besar Piala Asia U-23 2024, Tantangan Berat Bagi Timnas Indonesia U-23
Selain itu, penyederhanaan tersebut juga dimaksudkan untuk pemanfaatan sumber daya manusia yang lebih efisien.
"Dengan konsolidasi layanan, kami berharap dapat memanfaatkan sumber daya yang ada secara lebih efisien, sambil tetap memberikan pelayanan yang berkualitas kepada semua pihak."
Langkah ini juga diarahkan untuk memastikan bahwa semua lapisan masyarakat dapat diakomodasi dengan baik, tanpa harus bingung memilih dari berbagai saluran pengaduan yang ada.
“Intinya Pemkot Bandung harus memberikan pelayanan maksimal tanpa harus membingungkan masyarakat,” jelasnya.
Dengan demikian, Bambang berharap restrukturisasi ini dapat menyediakan solusi yang lebih mudah diakses dan merata bagi semua pihak yang membutuhkan.
