Network
BERITAMAJALENGKA – Musibah KA anjlok di Wates, penumpang terdampak gangguan operasional akan mendapat kompensasi dari KAI.
PT Kereta Api Indonesia (Persero) menyampaikan permohonan maaf atas kejadian anjlokan KA Semeru relasi Surabaya Gubeng-Gambir dan KA Argo Wilis relasi Bandung-Surabaya Gubeng.
Kecelakaan tersebut terjadi di kilometer 520+4 petak jalan antara Stasiun Sentolo – Stasiun Wates pada Selasa, 17 Oktober 2023, pukul 13.15WIB.
EVP of Corporate Secretary KAI, Raden Agus Dwinanto Budiadji mengungkapkan bahwa untuk sementara jalur rel kereta Wates – Sentolo tidak bisa dilalui akibat kecelakaan tersebut.
Baca Juga: KAI dan Kepolisian Meringkus Tersangka Pencurian Barang Penumpang KA Tawang Jaya Premium
KAI memberikan kompensasi berupa pengembalian bea kepada penumpang yang mengalami penundaan keberangkatan/keterlambatan KA penumpang, imbas anjlokan KA Argo Semeru dan KA Argo Wilis.
Kompensasi tersebut berupa pengalihan perjalanan dengan sarana KA lain, moda transportasi lain, hingga pengembalian bea jika KA-nya mengalami keterlambatan keberangkatan.
Refund tiket dapat dilakukan di seluruh stasiun online hingga H+7 dari tanggal keberangkatan yang telah tertera pada tiketnya.
Penumpang yang bermaksud membatalkan perjalanannya di stasiun keberangkatan atau ditengah perjalanan, karena gangguan operasional yang disebabkan oleh anjlokan KA17 dan KA6, sehingga menyebabkan penundaan atau keterlambatan KA yang dinaikinya, maka dapat melakukan pengembalian bea (refund) sebesar 100% di luar bea pesan.
Baca Juga: Kejadian Anjlokan KA Semeru dan KA Argo Wilis di Petak Jalan Sentolo-Wates, KAI Tak Tinggal Diam
