Sehingga secara tidak langsung kehumasan dalam pelayanannya harus kreatif dalam melakukan perubahan terkait strategi komunikasi konvensional menjadi model komunikasi baru yaitu komunikasi online melalui internet.
Selanjutnya “Membangun komunikasi dan koordinasi yang baik antar stakeholder dan
masyarakat menjadi kunci dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Di era digital, penggunaan teknologi informasi dan komunikasi memberikan peluang untuk memperbaiki efisiensi dan efektifitas layanan publik. Sangat penting membangun komunikasi dua arah sebagai masukan dalam mengevaluasi kebijakan, program dan kegiatan sebagai upaya
peningkatan kualitas pelayanan publik dan memenuhi harapan dari masyarakat," ungkap Kabag Program dan Humas.
Pedoman tata kelola kehumasan ini diharapkan menjadi kunci sukses dalam melaksanakan pengelolaan informasi dan komunikasi pada seluruh satuan kerja Kemenkumham Jabar.
Sebagai bagian dalam pedoman, strategi kehumasan merupakan landasan penting dalam menyampaikan visi, misi dan tujuan organisasi.
Strategi menjadi peta jalan dan sebagai
panduan awal dari perencanaan dan program yang akan atau telah direncanakan melalui kebijakan organisasi dalam mencapai tujuan, dengan harapan tersampaikannya informasi,
kebijakan, kinerja, program Kemenkumham secata lengkap, utuh, tepat dan benar kepada masyarakat.
Hal ini sejalan dengan Program Kakanwil Kemenkumham Jabar R Andika Dwi Prasetya yaitu menjadikan Kemenkumham Jabar Instansi Pemerintahan yang informatif dan bertanggungjawab kepada masyarakat.