Network
BERITA MAJALENGKA – Stasiun dengan Customer Satisfaction Index (CSI) tertinggi ada di pulau Sumatra, hal ini berdasarkan survey yang dilakukan oleh KAI.
KAI rutin membuat survey kepuasan pelanggan agar pelayanan kepada penumpang kereta api terus meningkat.
KAI sangat memperhatikan kepuasan pelanggan dan terus melakukan perbaikan sehingga pengguna layanan KAI selalu antusias menggunaka kereta api untuk perjalanannya.
CSI merupakan skala pengukuran untuk menunjukkan tingkat kepuasan pelanggan terhadap produk atau jasa yang digunakannya yang dihitung dengan berbagai parameter.
Baca Juga: Draw Pertandingan Babak Perempat Final BWF World Championships 2023 Lengkap Link Live Streaming
KAI melakukan survey kepuasan pelanggan pada semester 1 tahun 2023 dengan melibatkan 2.500 responden dari berbagai demografi di seluruh wilayah layanan KAI.
CSI tahun 2023 tertinggi terdapat di pulau Sumatra tepatnya di stasiun Kertapati (Divre 3 Palembang), stasiun Kertapati merupakan stasiun besar kelas A.
Stasiun Kertapati berdiri sejak 1 November 1915 bertipe minus yang menjadi akhir perjalanan kereta api penumpang dan barang.
Kereta api yang berangkat dari stasiun Kertapati adalah kereta api Sindang Marga, kereta api Bukit Serelo, dan kereta api Rajabasa.
